Konec výpadků, které zastavují výrobu a stojí peníze
Výpadek IT systémů v nevhodnou chvíli může znamenat pozastavenou výrobu, zmeškanou dodávku nebo nesplněný kontrakt. Staráme se o to, aby vaše IT fungovalo spolehlivě — a když se přece něco stane, jsme tam do 4 hodin.
Kolik vás stojí hodina výpadku?
Výpadek IT není jen "technický problém". Je to zastavená výroba, nesplněná objednávka, frustrovaní zaměstnanci a poškozená reputace u zákazníka. Průměrná česká výrobní firma ztrácí při výpadku IT desítky tisíc korun za hodinu.
ERP systém nedostupný. Výroba neví co vyrábět, expedice neví co expedovat. Víkend bez dat.
Typická ztráta: 50 000–200 000 KčZašifrovaná data, zastavený provoz. Bez záloh a DR plánu může obnova trvat dny nebo týdny.
Typická ztráta: 500 000+ KčHomeoffice zaměstnanci odříznuti, vzdálená správa strojů nedostupná, cloudové aplikace nefungují.
Typická ztráta: 20 000–80 000 Kč / denPrevence, monitoring a rychlá reakce
Nespoléháme na to, že nám zavoláte až když něco padne. Sledujeme vaši infrastrukturu nepřetržitě a reagujeme na varovné signály dřív, než se z nich stane výpadek.
Každý zákazník má definované SLA — víte přesně jak rychle reagujeme a co dostanete v ceně paušálu.
Sledujeme servery, sítě, zálohy, diskový prostor, výkon a dostupnost. Automatické alerty při překročení prahů.
Aktualizace, záplaty, čištění disků, výměna vadného HW před selháním. Problémy řešíme dřív než vás zasáhnou.
Vzdálené řešení do 2 hodin, výjezd technika do 4 hodin dle SLA. Přímá linka, ne fronta tiketů.
Víme co dělat když se něco stane — a vy také. Dokumentovaný postup obnovy pro každý kritický systém.
Měsíční report stavu IT — co se dělo, co jsme řešili, co plánujeme. Žádné překvapení na konci roku.
Kdo tuto službu nejvíce ocení
Výroba nečeká. Výpadek IT znamená zastavení linky. Potřebujete partnera který reaguje okamžitě — i v noci a o víkendu.
Automotive a průmysloví dodavatelé kde výpadek v pátek odpoledne znamená nesplněnou dodávku a penalizaci.
IT spravuje brigádník nebo jednatel sám. Výpadek řešíte přes víkend a nevíte kde začít. To má skončit.
Nedostupné výkresy, projekty nebo ERP při klíčové fázi projektu mohou ohrozit celý kontrakt.
Co nás zákazníci nejčastěji ptají
SLA (Service Level Agreement) definuje garantované doby reakce a řešení podle priority incidentu. Kritický výpadek (celá firma nefunguje): vzdálená reakce do 1 hodiny, výjezd do 4 hodin. Méně kritické problémy: do 8 hodin. Přesné parametry nastavíme podle vašich potřeb před podpisem smlouvy.
Nainstalujeme monitoring agenty na vaše servery a síťové prvky — jednorázový proces při onboardingu. Pak vše probíhá automaticky na pozadí bez zásahu do vaší práce. Vidíme stav vašeho IT v reálném čase, vy dostáváte měsíční reporty.
Monitoring běží 24/7 — pokud systém detekuje kritický problém, jsme alertováni okamžitě bez ohledu na denní dobu. Pro kritické zákazníky máme pohotovostní linku. Rozsah pokrytí mimo pracovní dobu upřesníme při nastavení SLA.
Po podpisu smlouvy zahájíme onboarding do týdne. Audit infrastruktury, instalace monitoringu a nastavení helpdesku zvládneme během prvního týdne spolupráce. Od druhého týdne přebíráme plnou péči.
Zavolejte nebo napište — první konzultace a audit infrastruktury jsou zdarma.